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 <무료강의> SMAT 서비스경영자격 Module A [비즈니스 커뮤니케이션] |
| 구분 |
강의명 |
강사명 |
학습시간 |
진도율 |
강의 |
| 1 |
오리엔테이션 |
하승희 |
32분 30초 |
보기 |
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| 2 |
비즈니스 에티켓/매너 |
하승희 |
34분 28초 |
보기 |
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| 3 |
이미지 메이킹 |
하승희 |
30분 10초 |
보기 |
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| 4 |
고객 심리의 이해 |
하승희 |
32분 19초 |
보기 |
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| 5 |
고객 커뮤니케이션 |
하승희 |
33분 02초 |
보기 |
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| 6 |
회의기획과 의전실무 |
하승희 |
33분 06초 |
보기 |
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| <무료강의> SMAT 서비스경영자격 Module B [서비스 마케팅ㆍ세일즈] |
| 구분 |
강의명 |
강사명 |
학습시간 |
진도율 |
강의 |
| 1 |
서비스 세일즈 및 고객상담(1) |
하승희 |
26분 56초 |
보기 |
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| 2 |
서비스 세일즈 및 고객상담(2) |
하승희 |
24분 55초 |
보기 |
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| 3 |
고객관계관리 |
하승희 |
26분 43초 |
보기 |
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| 4 |
VOC와 컴플레인 |
하승희 |
28분 35초 |
보기 |
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| 5 |
서비스 유통관리 |
하승희 |
27분 45초 |
보기 |
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| 6 |
코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여 |
하승희 |
30분 03초 |
보기 |
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| <무료강의> SMAT 서비스경영자격 Module C [서비스 운영전략] |
| 구분 |
강의명 |
강사명 |
학습시간 |
진도율 |
강의 |
| 1 |
서비스 산업 개론(1) |
하승희 |
27분 40초 |
보기 |
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| 2 |
서비스 산업 개론(2) |
하승희 |
25분 42초 |
보기 |
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| 3 |
서비스 프로세스 |
하승희 |
27분 17초 |
보기 |
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| 4 |
서비스 수요와 공급 |
하승희 |
28분 10초 |
보기 |
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| 5 |
서비스 인적자원관리 |
하승희 |
27분 59초 |
보기 |
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| 6 |
고객만족경영, 경영전략 주요이론 |
하승희 |
29분 08초 |
보기 |
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